L'esercizio da fare col team per controllare una risposta dell'AI

Il collaboratore arriva con la risposta pronta: "L'ho chiesto all'AI". È scritta benissimo, con l'elenco puntato e il grassetto al posto giusto. Ed è giusta a metà. Il problema è capire quale metà.

Niente di grave. Non serve diffidare di tutto: serve un'abitudine, e si insegna in dieci minuti.

Perché una risposta dell'AI va sempre controllata?

Perché l'AI può sbagliare date, importi e riferimenti normativi, e a volte li inventa, con la stessa sicurezza con cui scrive le cose giuste. Lo stile non dice niente sulla correttezza.

Per questo il modello di policy allegato alla guida operativa n. 3 del Consiglio Nazionale dei Commercialisti (ottobre 2025) mette una regola precisa: gli output generati dall'AI devono essere sempre verificati da un professionista prima dell'utilizzo.

Non basta avere una risposta in fretta: bisogna saperne valutare affidabilità e correttezza. È una competenza che si allena, come tutte.

Cosa vuol dire controllare davvero?

Tre mosse:

1. trovare la fonte originale: la norma, la circolare, il documento;
2. mettere la frase dell'AI accanto alla fonte, parola per parola;
3. decidere se coincidono.

E una regola: un controllo vero è quello che può dare torto all'AI. Rileggere la risposta e dire "mi sembra giusta" non è un controllo, è una seconda lettura.

Gli errori che saltano fuori più spesso, quando si fa così:

• la fonte citata non esiste;
• la fonte esiste ma non dice quella cosa;
• la regola è giusta ma si riferisce a un altro anno.

Come fare la lezione al team: l'esercizio in 4 passi

1. Due minuti: una domanda di cui conosci la risposta

Scegli una domanda vera di studio di cui sai già la risposta e la fonte ufficiale: una scadenza, una soglia, un'aliquota. Non dire la risposta al team.

2. Tre minuti: ognuno chiede all'AI

Ognuno fa la stessa domanda all'assistente che usa in studio. Alla fine aggiunge: "Da quale fonte lo prendi?". Domande senza dati dei clienti, come sempre (la regola è qui).

3. Tre minuti: il confronto con la fonte

Aprite insieme la fonte ufficiale: Normattiva, il sito dell'Agenzia delle Entrate, la circolare. Per ogni risposta segnate su un foglio una di tre colonne: giusta, sbagliata, fonte non trovata.

4. Due minuti: la regola dello studio

Chiudete con una frase che tutti ricordano. Per esempio: "Nessuna risposta dell'AI arriva a un cliente senza la fonte aperta e letta da chi la manda".

E se le risposte sono tutte giuste?

Meglio così. L'esercizio non serve a dimostrare che l'AI sbaglia: serve ad abituarsi a cercare la fonte. Ripetetelo dopo un mese con una domanda più difficile, per esempio una novità di poche settimane, che l'AI potrebbe non conoscere ancora.